¿A qué distancia debemos situarnos para hablar con un cliente?

conference-148093_640Las conversaciones profesionales deben desarrollarse en la distancia personal (de 45 centímetros a 1,2 metros en la cultura anglosajona y de 10 a 70 centímetros en la latina), cuando tengamos confianza con la persona con la que hablamos, y en la distancia social (de 1,2 a 3 metros y de 70 centímetros a 2 metros, respectivamente) en el resto de los casos. En la distancia personal estaremos impactando en las emociones de la otra persona, con lo que conseguiremos una mayor eficacia en nuestra comunicación[1].

[1] “The Hidden Dimension”. Edward T. Hall, Anchor Books Editions, 1990.

Encontraréis todas las preguntas y respuestas en “Buscando señales de vida inteligente en el comité de dirección” (ed. Gestión 2000), la primera obra de Daniel Gómez Visedo sobre las claves biológicas del comportamiento humano en la empresa.

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